Gage de qualité et de professionnalisme, la norme ISO 9001 est un label convoité par plusieurs entreprises. À travers le monde, on recense déjà plus d’un million d’entreprises qui l’ont obtenu.

Si cette certification semble si importante pour certains, d’autres n’en comprennent pas vraiment le sens. Dans la suite, apprenez-en davantage sur l’importance de la norme ISO 9001 et sur le processus d’obtention du label.

Des raisons d’obtenir des certifications environnementales en entreprise

Parmi les certifications environnementales qui existent, les normes ISO 9001 et 14001 sont considérées comme des références en la matière. Toute entreprise qui les possède peut alors affirmer que ses techniques de production et de management sont respectueuses des normes environnementales.

De façon spécifique, la certification ISO 9001 vient attester de la satisfaction de la clientèle au sein d’une entreprise. En d’autres termes, elle témoigne des bonnes pratiques mises en place par une société en vue de fournir des services et produits de qualité. Par ailleurs, cette certification vient confirmer les mesures préventives du risque adopté au sein de l’entreprise auditée.

En somme, la norme ISO 9001 est un gage de la qualité des prestations d’une structure et de ses partenaires. Elle peut être délivrée par tout organisme indépendant ayant le label COFRAC.

Fonctionnement de la norme environnementale ISO 9001

Pour comprendre la norme ISO 9001, il est fondamental d’en savoir plus sur son fonctionnement, c’est-à-dire mieux appréhender ses principes. À ces propos, il faut retenir que le premier fondement de la certification se base sur une satisfaction des exigences du client. Autrement dit, toute entreprise qui souhaite obtenir cette identification de qualité doit faire de la protection de l’environnement son cheval de bataille.

Ensuite, il revient à la direction de la structure auditée, d’assurer sa responsabilité et son engagement entier dans cette lutte. Cette implication de la direction revient donc à définir un but commun à toute l’équipe. Mais au-delà de cet engagement collectif, il est primordial que chacun de vos collaborateurs se sente responsable du succès de ce projet.

De façon concrète, mettez en place des stratégies de production qui permettent de limiter l’émission des gaz à effet de serre. Pour motiver vos salariés, vous pourriez par exemple lancer des défis mensuels, et trouver une façon de rendre le travail ludique.

Mise en valeur de la démarche environnementale en entreprise

En principe, l’obtention du label devrait être perçue comme un moyen de communication de votre engagement. En effet, il s’agit d’une excellente source de motivation pour inciter vos partenaires à suivre vos pas. Ceci étant, il est impératif que votre système de communication soit en harmonie avec les principes de la certification.

Alors, pour mener une communication saine, mettez le logo de la certification sur tous vos supports de communication. Informez au maximum vos partenaires sur les avantages de la norme, tout en utilisant des mots justes et précis. Pour exemple, ne qualifiez pas votre entreprise « d’écoresponsable » seulement, mais plutôt d’entreprise « plus écoresponsable ».

Cette précision est due au fait que vos activités n’impactent pas uniquement le climat, mais aussi la biodiversité. Par ailleurs, retenez que l’expression « neutralité carbone » ne s’emploie pas à l’échelle d’une entreprise.

Enfin, faites part de votre expérience, c’est-à-dire le chemin parcouru jusque-là. Et parallèlement à cela, mentionnez les éléments sur lesquels vous comptez vous améliorer à l’avenir. Contrairement à ce que certains auraient pensé, cette transparence donne de l’assurance aux parties prenantes.

Démarche d’obtention de la norme ISO 9001

La première phase consiste à trouver le maillon responsable de la pollution dans votre chaine de production. Et pour cela, un bilan carbone effectué avec Greenly peut s’avérer très approprié. Retenez bien que l’objectif ici est de proposer plus tard des actions en faveur de la sauvegarde de l’environnement.

Toutefois, il ne faut pas laisser passer l’aspect du retour sur investissement, au risque que la comptabilité de la structure en prenne un coup. De façon concrète, revoyez la gestion de l’énergie, des déchets et de vos ressources.

Une fois ces étapes franchies, rapprochez-vous du représentant ISO en France (AFNOR), ou rendez-vous sur le site numérique. Certaines recommandations vous seront alors données, et un organisme habilité soumettra votre entreprise à un audit.

Si le bilan est positif, vous obtiendrez votre certification ISO 9001. Dans le cas contraire, un délai de correction vous sera accordé. Au bout de celui-ci, vous pourriez reprendre votre demande auprès de la structure.

Attention ! L’obtention de la certification n’est pas une fin en soi. Dans un premier temps, il est fondamental de préciser que le label n’est valable que pour trois années. Ensuite, un audit annuel sera effectué dans l’entreprise bénéficiaire, afin de contrôler l’observance des principes fondamentaux.