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Malgré les recommandations du gouvernement de respecter les gestes barrières et les distances sanitaires, l’épidémie de coronavirus ne cesse de progresser en France.
SMS Covid cas contact – le dispositif de traçage des nouveaux cas contacts privilégie le SMS, pour faciliter les échanges et surtout pour gagner en rapidité de communication.
Message alerte : SMS Covid 19 Cas contact
Depuis quelques semaines déjà, on assiste même à une nouvelle vague épidémique plus dangereuse due principalement à la contagiosité accrue du variant anglais.
Très contagieux et 60 à 64% plus mortel que la souche d’origine du SARS-CoV2, ce dernier inquiète les autorités, mais il n’y a pas que le variant anglait qui pose des problèmes.
D’autres variants potentiellement dangereux circulent aussi activement en France, il a notamment le variant sud-africain, le variant breton, le variant brésilien.
En raison de l’apparition de ces variants du coronavirus plus contagieux, les autorités n’ont pas le choix et redoublent les efforts, un tout dernier variant vient d’être baptisé le « Henri Mondor ».
C’est le cas notamment de l’Assurance Maladie qui voit sa contribution dans cette lutte contre le coronavirus s’ajuster en permanence, elle travaille pour identifier, guider et aider les cas contact.
Depuis novembre 2020, l’Assurance maladie modifie son dispositif de traçage des nouveaux cas contacts et privilégie le SMS pour plus de réactivité et d’efficacité.
Un SMS est envoyé aux cas « contact » Covid 19
Jusque-là, exclusivement des courriels étaient adressés aux personnes « contact » détentrices d’un compte Ameli (Assurance Maladie en ligne) ayant 18 ans ou plus.
Le mail envoyé avait surtout pour but d’inviter les personnes à consulter leur messagerie Ameli, c’est finalement dans ce dernier que se trouvent l’ensemble des informations utiles sur les mesures sanitaires à respecter et sur leurs droits.
Et si dans les 24 heures, la personne concernée n’a pas consulté son messagerie Ameli, alors le protocole oblige l’Assurance Maladie à prendre contact avec elle par téléphone pour l’informer qu’elle est un cas contact et doit d’urgence appliquer les mesures sanitaires adaptées.
Manquant d’efficacité, c’est à partir du 03 novembre que le mail a été remplacé progressivement par des SMS, SMS qui sont émis par le numéro court 38663.
Cette décision se justifie par le fait que comme outil de communication d’urgence, le SMS n’a que des avantages, rapidité, facilité, efficacité, et prix très raisonnable.
D’abord, pratiquement tout le monde possède un numéro mobile, quel que soit son âge, en comparaison avec l’emailing, le SMS permet donc d’atteindre bien plus de personnes.
Ensuite, il est aussi moins cher et moins compliqué à ouvrir tout en bénéficiant d’un taux de lecture bien plus élevé, presque 100 % des SMS sont lus, dès leur réception.
Si l’outil de communication privilégié passe du mail au SMS, le contenu, lui, ne change pas.
Le message SMS envoyé a toujours pour objectif d’informer l’utilisateur qu’il a été en contact avec des personnes testées positives au coronavirus.
Un lien cliquable est également intégré pour renvoyer l’utilisateur vers un site internet où il peut consulter les informations utiles sur les mesures sanitaires à respecter et ses droits et obligations (arrêt de travail, obligation de s’isoler, délivrance gratuite de masques…).
La consultation du site internet par l’utilisateur confirmera l’ouverture du SMS, si elle n’est pas faite dans les premières 24 heures, alors l’Assurance Maladie va devoir le contacter directement par téléphone, pour l’informer et comprendre ce qui peut se passer.
Qu’est-ce qu’une personne contact à risque ?
Comment savoir si l’on est ou non une personne « contact » à risque ?
Officiellement, un cas contact est une personne qui a été au contact d’une personne testée positive à la Covid-19.
Et le risque que la personne « contact » ait réellement contracté le virus est grand si les mesures sanitaires recommandées n’ont pas été respectées.
Vous êtes une personne contact à risque si :
- Vous partagez le même lieu de vie avec une personne malade de la covid-19.
- Vous avez été en contact direct à moins de 2 mètres durant une durée relativement longue à une personne malade.
- Vous avez prodigué des soins à une personne atteinte de la Covid 19.
- Vous avez partagé un espace confiné pendant au moins 15 minutes avec une personne malade.
- Vous êtes élève ou enseignant d’une personne qui par la suite a été testée positive.
- Vous aviez été en contact avec des objets et des surfaces hautement à risque : plaque de plexiglas posée sur un comptoir ; les masques en tissu… poignées de portes, etc etc
Les personnes en isolement bénéficient d’un accompagnement renforcé par SMS
Les variants du SARS-CoV2 étant très contagieux, dès lors qu’un cas positif est confirmé, les autorités recommandent aux personnes contacts de s’isoler complètement pendant au moins une semaine.
Seulement, bien qu’il soit indispensable pour briser la chaîne de contamination, l’isolement est aussi une situation difficile à vivre.
C’est pourquoi, depuis le 21 janvier 2021 les autorités sanitaires décident d’offrir des soutiens et un accompagnement sanitaire, matériel et psychologique aux personnes en isolement.
Durant la période d’isolément, les personnes cas contacts reçoivent à plusieurs reprises des SMS de l’Assurance Maladie :
- 2 jours avant la date prévue pour réaliser le nouveau test de dépistage, les cas contacts reçoivent un SMS de rappel.
- 4 jours après avoir été informées qu’elles sont des personnes « contacts », ces dernières reçoivent un SMS qui leur rappelle l’importance de bien respecter les règles de l’isolement et les gestes barrières.
Le dernier jour de l’isolement, les personnes « contacts » en isolement sont soumises à des questions par SMS, les réponses qu’elles donnent détermineront si l’isolement doit se poursuivre ou non.
Que faire en cas de cas contact de variant de la Covid-19 ?
Selon une note publiée le 7 février 2021 par la Direction générale de la Santé, les démarches à suivre pour les cas contact d’un variant ne sont pas les mêmes qu’avec la souche originale.
Les variants sont beaucoup plus dangereux et contagieux, ils requièrent par conséquent des consignes spécifiques.
Comme c’est le cas avec la souche originale du coronavirus, les personnes contact d’un variant reçoivent toujours un SMS de la part de l’Assurance Maladie.
Toutefois, le lien cliquable les redirige vers une page du site de l’Assurance maladie totalement différente, il s’agit d’une nouvelle page dédiée aux consignes spécifiques.
Par ailleurs, un test PCR doit ensuite être fait très rapidement afin de démarrer sans délai les opérations de « contact-tracing », si jamais la personne testée est positive.
Comment éviter les tentatives d’arnaques aux SMS ?
Dernièrement, les tentatives d’hameçonnage (Phishing) par SMS se sont multipliées depuis que l’Assurance maladie privilégie le SMS au détriment du mailing dans son dispositif de traçage des nouveaux cas contacts.
Pour éviter que vous ne soyez arnaqué ou que des personnes mal intentionnées vous volent vos données personnelles, voici quelques règles pour reconnaitre si tel ou tel message vient réellement de l’Assurance maladie :
- L’Assurance maladie n’utilise que le numéro 38663 pour informer à une personne qu’elle est un cas contact.
- Les SMS envoyés par l’Assurance maladie ne demandent jamais d’informations ou coordonnées personnelles (numéro RIB/Iban, numéro carte bancaire…).
- En dehors de assure.ameli.fr et ameli.fr, les SMS d’Assurance maladie ne continent pas de liens qui redirigent vers des sites qui demandent des informations personnelles.
Auteur Antonio Rodriguez – Directeur Clever Technologies – 01/04/2021
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